弊社取扱い商品に関するサポート関連につきましては、下記内容をご確認下さい。
下記以外の項目につきましては、お電話、メール等にてご連絡頂きましたらご回答させて頂きます。
| ■プログラムの メンテナンス |
商品プログラムの修正・改良情報は、「メンテナンス情報」コーナーに掲載しております。 ご利用中の商品プログラムが、最新プログラムVer（例：Ver2.1.1.145 or Ver1.2.4）で無い場合は、 「最新バージョンがアップされております。」とプログラム起動画面の左下（タスクバー）に表示されます。このような場合は、 最新版プログラムへのアップデートをお願い致します。 また、最新版のプログラムをご利用の場合は「最新バージョンです。」と表示されます。 尚、メンナンス情報コーナーはここからジャンプ可能です。 |
| ■プログラムの アップデート |
メンテナンスプログラムをダウンロードする場合は、商品プログラム毎（VerNo別）に提供しております「ユーザID」と「パスワード（ＰＷ）」 が必要です。 「ユーザID」と「PW」は、納品時の「インストールマニュアル」に添付（貼付）ております。ご不明な場合は、弊社迄お問合わせ下さい。 尚、プログラムのアップデートは、改訂版プログラム（zipファイルを解凍後）の「sipc_setup.exe」を実行して頂ければ、上書き実行されます。 |
| ■有償バージョンアップ （Ver有効期間） |
商品プログラムのバージョンアップ（VerUp）には、有償版と無償版があります。 有償バージョンアップの場合は、弊社より「お申込み用紙（注文書）」を案内（郵送）させて頂いております。 尚、有償VerUpの場合は有効期限（1年間）を設けております。 バージョンアップの申し込み期限（有効期限）を過ぎますと、以後の申し込みは新規ご購入と同じ取り扱いとなりますのでご注意ください。 また、同時に旧Ver商品ののメンテナンス対応期間も有償VerUpリリース日より1年間となり、以後のメンテナンス（保守） 対応も不可となりますことをご了承下さい。 尚、現時点でのバージョンアップ状況は、ここからご確認頂けます。 |
| ■商品プログラムの プロテクト方式 |
令和3年4月9日以後の商品PRGのプロテクト方式には、下記３方式からの指定が可能です。 ●オンライン認証方式 ：ネット回線を利用して使用権の範囲で商品PRGの起動が可能です。 ●HASP（USB)方式 ：パソコンのUSBポートにHASPを差し込んで起動します。 ●ネット認証方式 ：任意のPC（サーバ）認証システム+専用HASPをセットして起動します。 （社内LAN/WANに対応しています） 尚、商品プログラムの本体価格やプロテクト方式の価格構成につきましては、「商品価格表＆注文書」を ご確認下さい。 |
| ■技術情報のご提供 |
商品をご利用の際、よりご活用頂くために「技術情報」を掲載しております。 マニュアル（操作概要）等に記載されていない事項やお問合せ頂いた項目に対し、有益（共有化）と思われる内容について掲載しておりますので ご活用頂ければ幸いです。 技術情報コーナーへは、ここからジャンプが可能です。 |
| ■お問合せ |
弊社へ問合わせされる場合は、下記方法をご利用下さい。 ①メールにてご連絡 →問合せ先メール：「mail＠sipc.co.jp」 ②お電話にてご連絡 →堺事務所：「072-268-5181」 ③ＦＡＸにてご連絡 →お問合せ票をご利用下さい。 「お問合せ票」 |
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